La vocation de la résidence « Les jardins de Ramezay » 

Nous voulons permettre aux personnes âgées de la résidence Les jardins de Ramezay, située à Sorel-Tracy, de vivre dans un milieu convivial, sécuritaire, propre et adapté. Les résidents reçoivent l’assistance et les soins dont ils ont besoin. Il sont accueillis avec courtoisie, équité et compréhension, et ce, dans le respect de leur dignité et autonomie.

Services offerts

- Aide et accompagnement aux activités de la vie quotidienne
- Assistance et soins 24 heures, 7 jours par semaine
- Gestion de la médication
- Personnel compétent, chaleureux et qualifié
- Nourriture saine et équilibrée, 2 collations par jour
- Activités récréatives quotidiennes
- Entretien des chambres et service de buanderie

Tarifs (chambre privée)

Tous les services offerts sont compris dans le tarif mensuel.
- À partir de 1 580 $/mois - Phase 1 et 2
- À partir de 1 825 $/mois - Phase 3
Le tarif comprend la réduction du crédit d’impôt pour le maintien à domicile pour les personnes âgées de 70 ans et plus.

Coûts supplémentaires

Voir l'Annexe 19 ci-jointe pour la liste des services supplémentaires.
- Coiffure : Tarif selon le service offert
- Pédicure : Tarif selon le service offert
L’abonnement au service de téléphone est laissé à votre discrétion.

Type de clientèle desservie

- Déficits cognitifs (Alzheimer et démence)
- Semi-autonome
- Perte d’autonomie

Type de clientèle non desservie

- Personne avec des troubles de comportement
- Personne ayant une déficience intellectuelle
- Personne ayant un problème de santé mentale

Les règles de la résidence

- Respecter les autres résidents
- Respecter le personnel
- Respecter les lieux
- Interdictions face à la consommation de tabac, de boissons alcoolisées et de drogues.
- Les heures de repas : déjeuner entre 7 h et 8 h, dîner entre 12 h et 13 h et le souper entre 17 h et 18 h.
- Les résidents peuvent sortir en tout temps avec le consentement de leurs familles.

Les heures de visite

En tout temps.

Le code d’éthique

Un code d’éthique énonce les pratiques et les conditions attendues du personnel de la résidence envers les résidents. Il énonce également les obligations des résidents. Le code d’éthique peut prendre la forme d’un dépliant et d’une pochette explicative. Le code d’éthique doit être écrit et connu de tout le personnel et des résidents. Il peut être affiché à l’entrée de la résidence. Chaque résident peut également en posséder une copie personnelle.

Le respect

Le personnel doit respecter le résident, respecter ses proches et ses collègues de travail.
Le personnel doit vouvoyer le résident et l’appeler par son nom en utilisant les termes Monsieur, Madame, sauf si la personne exprime le désir d’être tutoyée et appelée par son prénom.
Le personnel doit traiter le résident et lui donner des services de façon chaleureuse, c’est-à-dire avec douceur, amabilité, politesse et courtoisie, mais sans excès et avec équité.
La tenue vestimentaire du personnel doit être adéquate et décente.
Le droit à l’information et à la liberté d’expression
Le personnel doit fournir assistance à la représentation et à l’exercice d’un recours.
Le personnel doit faciliter l’obtention du droit à l’information, le soutien ou l’assistance de la part des proches du résident ou de toute personne de son choix.
Le personnel doit donner au résident (ou à son représentant légal) l’accès à son dossier et lui fournir les explications nécessaires à la bonne compréhension.
Le personnel doit faciliter le maintien des contacts du résident avec l’extérieur.
Le personnel doit faciliter l’expression des opinions, des critiques et des suggestions du résident dans le cadre de la vie à la résidence.

Le droit à la confidentialité

Tous les renseignements relatifs aux résidents doivent être traités de façon confidentielle. En aucun cas, le personnel ne doit donner des renseignements sur la vie privée et l’état de santé d’un résident en dehors des besoins liés au travail.

La discrétion

Le personnel doit faire preuve d’une grande discrétion à l’égard des résidents et en aucun cas, il ne doit exprimer des doléances en leur présence et à haute voix.
Le personnel doit éviter les conversations personnelles ou les confidences au sujet de difficultés familiales ou financières de quiconque et à propos de problèmes relatifs au travail et à la régie interne.
Le personnel se doit d’être très discret sur les confidences qu’il reçoit. En aucun cas, il ne doit en divulguer le contenu à qui que ce soit.

La donation, le legs et la sollicitation

Un exploitant ou un membre du personnel de cet exploitant qui n’est ni le conjoint ni un proche parent du donateur ou du testateur ne peut accepter une donation ou un legs lorsque cette donation ou ce legs a été fait à l’époque où le donateur ou le testateur y était soigné ou y recevait des services.
Le personnel ne peut faire de sollicitation auprès des résidents.

La responsabilité du résident

Le résident se comporte, en tout temps, dans le respect des droits de la personne, de la propriété d’autrui et des règles habituelles de civisme et de politesse.
Le résident participe aux soins et aux services qui lui sont offerts en collaborant avec le personnel.
Le résident respecte les règles de fonctionnement de la résidence.